Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Rivia Auto envoie automatiquement une ressource en message privé Instagram à la personne qui commente un mot-clé choisi par le coach sous l’un de ses posts. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et comment les supprimer.

Responsable du traitement

Rivia Follow FZ-LLC, Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ), registre n° 0000004073245, FOAM2150, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis. Contact : contact@rivia.fr.

Données du coach (titulaire du compte Instagram connecté)

• Identifiant Instagram du compte professionnel, nom d’utilisateur, photo de profil ;
• jeton d’accès délivré par Meta quand le coach se connecte avec Instagram ou Facebook, lié au portefeuille business qu’il a choisi, chiffré (AES-256-GCM) dans notre base ;
• nom et e-mail donnés à Rivia lors de l’invitation ;
• règles créées : mot-clé, message, lien, post concerné ;
• posts programmés et leurs fichiers (effacés 7 jours après la publication) ;
• statistiques agrégées du compte, des posts et des stories, gardées tant que le compte est connecté.

Données des personnes qui commentent

Quand Instagram nous signale un nouveau commentaire sous un post du coach, nous lisons son texte pour y chercher un mot-clé. Si aucun mot-clé ne correspond, rien n’est enregistré. Si un mot-clé correspond, nous gardons l’identifiant du commentaire, le nom d’utilisateur, le texte du commentaire et le résultat de l’envoi, pour que le coach voie à qui la ressource est partie et pour ne jamais envoyer deux fois le même message. Ces données sont effacées automatiquement après 90 jours.

Dans l’onglet Commentaires, le coach affiche les commentaires d’un de ses posts pour y répondre, les masquer ou les supprimer. Ces commentaires sont lus à la demande chez Instagram et affichés, jamais enregistrés chez nous. Chaque réponse, masquage ou suppression est fait par un clic du coach, jamais automatiquement.

Permissions Instagram utilisées

• instagram_basic : afficher le compte connecté et la liste de ses posts pour choisir celui qui déclenche l’envoi ;
• instagram_manage_comments : recevoir les nouveaux commentaires des posts du coach et, si le coach l’a choisi, y répondre publiquement (« Je t’envoie ça en message privé ») ; afficher les commentaires d’un post choisi par le coach pour qu’il y réponde, les masque ou les supprime ;
• instagram_manage_messages : envoyer une seule réponse privée à la personne qui a commenté le mot-clé ;
• instagram_content_publish : publier, à l’heure choisie par le coach, les posts qu’il a préparés, sur son propre compte ;
• instagram_manage_insights : afficher au coach les statistiques de son compte, de ses posts et de ses stories (abonnés, portée, vues, interactions, réponses, sorties). Instagram n’en garde les chiffres que 24 h pour une story : nous les relevons toutes les heures. Ce sont des chiffres agrégés fournis par Instagram, sans donnée sur les personnes.

Ce que nous ne faisons jamais

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons aucune donnée à des fins publicitaires. Nous n’envoyons aucun message à une personne qui n’a pas commenté le mot-clé. Nous n’utilisons pas les données Instagram pour entraîner un modèle d’intelligence artificielle.

Sous-traitants

Hébergement et base de données : Railway Corporation (États-Unis). Meta Platforms reçoit les messages envoyés via son API. Aucun autre tiers.

Durées de conservation

Suivi des commentaires : 90 jours. Fichiers des posts programmés : 7 jours après la publication. Compte, jeton, règles, posts et statistiques : tant que le compte est connecté. Si tu retires l’accès de Rivia Auto chez Meta, le jeton cesse de fonctionner aussitôt et nous l’effaçons avec tes statistiques dès que nous le constatons. Après une demande de suppression, tout est effacé immédiatement.

Tes droits

Tu peux demander l’accès, la rectification ou la suppression de tes données, et t’opposer à leur traitement, en écrivant à contact@rivia.fr. Tu peux aussi saisir l’autorité de protection des données de ton pays (la CNIL en France). Pour supprimer tes données tout de suite, voir la page dédiée.

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), jetons chiffrés au repos, chaque coach ne voit que ses propres règles et son propre suivi.

Summary in English

Rivia Auto lets the account owner schedule posts to their own Instagram account, see the aggregated insights of their own account, posts and stories, and send one private reply on Instagram to a person who comments a keyword chosen by the owner on one of their posts. We store the connected professional account (ID, username, picture, access token encrypted at rest), the rules it creates and, only for comments that match a keyword, the comment ID, username, text and delivery result, deleted after 90 days. Comments without a keyword are not stored. Uploaded post files are deleted 7 days after publishing; insights are deleted when the account is disconnected. We never sell or share data, never message anyone who did not comment the keyword, and delete everything on request at /suppression-des-donnees or by email to contact@rivia.fr.